Возврат и обмен товаров

Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с «Законом о правах потребителя», возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен в любое время до момента получения заказа или в течение 7 дней после его получения.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть выполнены следующие условия:

• товар не использовался, не имеет повреждений;

• сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и т.д.;

• у покупателя сохранился чек, товарная накладная или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения товара в интернет-магазине Рыбомания.

Если по какой-либо причине товар надлежащего не подошел вам, вы имеете право его обменять. Товары из Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) возврату и обмену не подлежат. В случае, если вы хотели обменять товар, но аналогичного не оказалось в наличии, мы вернем вам его стоимость.

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Вы можете лично привезти товар в интернет-магазин Рыбомания по адресу г. Москва, Сколковское шоссе, д.31, стр.1, ТЦ «Спорт-Хит», 2 подъезд, 4 этаж на лифте, офис 34 или отправить товар Почтой России, СДЭК или любым другим способом.

Возврат средств за товар осуществляется в течение 3 дней с момента его поступления на склад Рыбомании.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается товар, обладающий недостатками (повреждения, производственный брак, несоответствие заявленным характеристикам и др.), которые делают невозможным его использование. Товар должен иметь внешний вид, комплектность и потребительские свойства, соответствующие его описанию на сайте.

В случае обнаружения недостатков при получении товара, вы можете обменять его на аналогичный надлежащего качества или вернуть деньги.

Возврат товаров ненадлежащего качества вы можете осуществить лично по адресу г. Москва, Сколковское шоссе, д.31, стр.1, ТЦ «Спорт-Хит», 2 подъезд, 4 этаж на лифте, офис 34 или отправить товар Почтой России, СДЭК или любым другим способом.

Возврат средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента его поступления на склад Рыбомании. В случае необходимости мы можем попросить вас заполнить заявление на возврат денежных средств и прислать нам его копию.

В соответствии с законодательством, продавец имеет право в случае необходимости провести провести экспертизу для проверки качества товара. Если по ее итогам будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца, то покупатель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.

По любым вопросам, связанным с возвратом товаров, вы всегда можете проконсультироваться с менеджерами Рыбомании по телефону 8 (800) 350-32-12.